В общем, если нужна помощь, ищут инструменты деятельности. А если нужно услышать то, что обрадует, ставятся ограничения. Типа, я не могу так, потому что... А вот тут не получается... А мне бы еще красное, чтобы синее, я же хочу зеленое...
Вот сколько уже раз думала, нечего лезть в чужие дома со своими крысами. Либо неизменно выясняется, что клиент хотел просто пожалиться на житуху, либо тот же индивид просто умалчивает обо всех обстоятельствах и стремлениях. Многоходовка с миром не работает, други мои.